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  1、新手如何上路? 

        下载全文的步骤:注册成为会员 → 余额充值 → 检索、下载文章

  2、计费标准是什么? 

        中科知库的摘要信息免费检索,下载全文按文献级别收费(硕士论文3元/篇,博士论文6元/篇,教授及以上9元/篇)。

  3、有哪些充值方式? 

        支付宝、微信支付、银联支付

  4、如何阅读文章?

 中科知库的文献资料,主要提供PDF、word 两种下载方式。重复下载同一篇文献,系统只收取一次下载费用。由于系统故障导致文章不能下载,请通过“联系我们”告知我们并说明情况,我们核实日志后为您补发。

  5、如何查询账户余额?

 充值成功后到会员中心可以看到账户余额。

  6、注册时无法显示图形码?

        如果不能显示图形码,可能是电脑的设置以及网络状况的原因,可以尝试以下操作

        1) 鼠标点击图形码显示区域,刷新图形码

        2) 点击网页浏览器菜单栏“查看”,选择“刷新”刷新页面

  7、充值后金额是否有时间限制?

 充值金额后没有时间限制。

  8、充值后如何开发票?

 通过支付宝、微信支付、银联卡方式充值后,如需发票,可通过在线客服沟通开票事宜。

  9、为什么登录时提示:“登录失败,原因:用户名或密码错误。注意区分大小写,请重试!”?

        1) 请核实输入的用户名和密码是否正确,注意密码严格区分大小写

        2) 如果忘记用户名和密码,请登录“找回密码”按要求找回用户名并重置密码后使用

10、个人用户使用流程?

        在检索框内输入检索词,点击“检索”按钮。

        出现检索结果后,点击文章的篇名进入知库节页面,查看文章的摘要,使用鼠标左键点击下载按钮或者是阅读、收藏等。

11、如何使用中科知库数据库?

        免费检索,免费浏览摘要。

        如果需要下载全文,请先注册个人账户并充值,全文需以页为单位下载并收费。

12、下载不成功,是否可以补发文章?

  重新下载即可,不重复收费。

13、下载期刊文章时扣费提示框中显示文章页码范围,文章是否不完整?

  下载期刊文章时扣费提示框中的页码范围,是指这篇期刊文章在纸质版期刊中的页码范围,文章是完整的。

14、忘记用户名与密码,怎么办?

        1) 用户自行查找:如果忘记用户名,登录 中科知库首页 “登录--找回密码”,通过注册时填写的邮箱找回用户名;或者通过注册的用户名与密码提示问题重置新密码

        2) 联系客服查找:需要提供至少两项注册时必填的内容

        比如:中科知库账号、注册时使用的身份证号、电子邮箱等相关注册信息。

        您可以通过首页“联系我们”、咨询电话:400-800-6175、0755-82566322或企业邮箱admin@ckc.top与我们朕系。

15、如何更改用户的基本信息?

  登录中科知库,点击“会员中心”,选择“用户资料”进行修改。

16、为什么打印文章时出现黑块或黑条?   
 
        如果使用的是针式打印机,一般分辨率是180dpi的,所以有可能出现打印不正常的现象,这种情况可以选择其它打印机使用或者将文章编辑到word中打印使用。

17、如何查询自己的下载记录呢?

         打开会员中心—我的下载,可查询到本账户下的下载时间,下载扣费记录等


18、如何提现自己的收益呢?

        
会员中心可以查询到可提现金额,根据该显示的金额,可通过联系我们。我们会进行核实后,会在次月15日前把税后金额(该金额会根据政府扣税标准)打到会员提供的银行卡账号。(线上提现功能近期将会上线)